Apple v poslednej dobe disponuje množstvom sľubných technológií, ktoré sa pomaly presadzujú v reálnom svete. CarPlay, ktorý bol v roku 2012 ohlásený ako iOS v automobile, sa až tento rok vážne objaví v informačno-zábavných systémoch automobilov. Program Handoff, ktorý mal premiéru v roku 2014, si osvojil veľmi málo vývojárov tretích strán a okrem spracovania textov a hovorov medzi zariadeniami ho Apple využíval len veľmi málo. Možno nový prístup spoločnosti Microsoft k Handoffu dopadne lepšie.
Potom je tu protokol iBeacons, ktorý umožňuje aplikácii pre smartphone získať miestne informácie na požiadanie načítaním ID zariadení nazývaných majáky. Každý maják má jedinečné ID, ktoré aplikácia namapuje do databázy, ktorá mu oznámi polohu majáka alebo ďalšie špecifické informácie.
iBeacons mal spôsobiť revolúciu v maloobchode tým, že umožní zákazníkom získať viac podrobností o produkte a objednať zobrazené položky v ich veľkostiach alebo preferenciách, ako aj umožniť maloobchodníkom sledovať a komunikovať so zákazníkmi pri pohybe v obchode. Majákov použitie samozrejme presahuje maloobchod - majáky by tiež mohli poskytnúť informácie o artefaktoch múzea, možnostiach prepravy, kde sa pestovala zelenina v koši atď., Keď sa zapojíte do skutočného sveta.
Apple nevynašiel majáky, ale jeho protokol iBeacons otvoril bežnú technológiu, ktorú mohli používať vývojári aplikácií a tí, ktorí majáky nasadili. Pred programom iBeacons majáky konkrétneho dodávateľa pracovali iba so softvérom tohto dodávateľa. Vďaka iBeacons si výrobcovia rýchlo osvojili štandard Apple, aj keď ponúkali aj vlastný „vylepšený“ protokol.
Maloobchod je miesto, kde mala byť akcia - a peniaze - pre majáky. Ale nie je to tak.
Rozmiestnenie niekoľkých majákov je jednoduché, nasadenie mnohých majákov je ťažké
Predajcovia majákov sa usilovne usilovali o adopciu. Je to čiastočne preto, že majáky sa ťažko nasadia. Spravovanie štandardného majáku, či už pri výmene batérií, alebo pri aktualizácii zabezpečenia, je manuálna záležitosť, ktorá vyžaduje, aby niekto navštívil každý maják osobne a pre každú aktualizáciu použil pripojenie Bluetooth.
Metódy, ktoré používajú rôzni predajcovia majákov na obídenie tejto vysoko manuálnej správy - vrátane použitia pevne pripojených jednotiek Wi-Fi a rôznych technológií sieťových sietí - sú implementácie nákladné a zložité.
Môžete minúť veľké peniaze na ľudskú prácu za správu majákov, alebo môžete minúť veľké peniaze na inštaláciu zariadení a spustenie softvéru na správu, ktorého zložitosť je podobná zložitosti systému riadenia siete alebo výroby.
To robí majáky veľmi nákladným návrhom na zváženie - a nakoniec, v aký prospech? Ukladanie máp, kioskov a v niektorých prípadoch geolokácie GPS v smartfóne môžu poskytnúť informácie o polohe, od ktorej závisia služby majákov.
Maloobchodníci navyše videli oveľa jednoduchšiu technológiu, ktorá dokáže poskytnúť podobné údaje o polohe a rýchlo získať relevantné informácie - QR kódy. Pamätáte si, keď boli všade? Potom boli preč.
Majáky sú v podstate drahé programovateľné QR kódy s batériami. Investícia je príliš vysoká na to, aby to mohol byť módny výstrelok nízkej hodnoty.
Pre zákazníkov veľká prekážka, ktorú si musia osvojiť
Koniec koncov, maják nerobí nič, pokiaľ zákazník nemá kompatibilné zariadenie, a technológia iBeacons nerobí nič, pokiaľ nemá zákazník iPhone, nemá spustenú aplikáciu predajcu a povolil pre ňu iBeacons. Donútiť ľudí, aby si takéto aplikácie osvojili, je ťažké.
Pozitívne je, že to bývajú najvernejší kupujúci, ktorí by tak robili, a zvyknú utrácať veľa. Na druhej strane, obchody poznajú a pravdepodobne nepotrebujú pomoc majákov.
Je ironické, že záväzok spoločnosti Apple k ochrane osobných údajov znamená, že maloobchodníci, ktorí investujú, nedostanú veľa údajov od ľudí s iPhonmi.
Spoločnosť Apple čelila rovnakému odporu pri službe Apple Pay, pretože maloobchodníci požadovali údaje o zákazníkoch, ktoré spoločnosť Apple odmietla poskytnúť. Ale zlyhanie vlastnej technológie CurrectC od maloobchodníkov spojené so slabým zavádzaním čipových kariet v Spojených štátoch to prekonalo - čipové karty sú také pomalé, že maloobchodníci sa často rozhodli naďalej používať nezabezpečené ťahy alebo konečne prijať Apple Pay dokonca bez tohto prístupu k týmto údajom používateľa. Pretože je to rýchle a ľahké, pokladničné čiary sa neustále hýbu. Ale nevidím ekvivalentnú vonkajšiu silu, ktorá by prekonala odpor iBeacons.
Eddystoneov faktor nie je veľmi dôležitý faktor
Google má konkurenčný protokol majákov pre Android s názvom Eddystone, ktorý nevyžaduje, aby mali používatelia kompatibilnú aplikáciu pre obchod, v ktorom sa nachádzajú. (Eddystone funguje aj s aplikáciami pre iOS.)
Eddystone môže bežať na Androide ako systémová služba, v akomsi vysielacom režime, takže majáky kompatibilné s Eddystone môžu byť použité na sledovanie každého užívateľa Androidu. (Google musí napadnúť vaše súkromie, aby zarobil svoje peniaze, nezabúdajme.) Nové rozšírenie Eddystone umožňuje určité súkromie v oblasti údajov, napríklad v prípade aplikácií, ktoré sledujú vaše kľúčenky alebo iné individuálne prostriedky.
V Spojených štátoch používa iba polovica obyvateľov mobilných telefónov Android a používatelia iOS bývajú bohatší, takže maloobchodníci, ktorí chcú používať majáky, nemôžu jednoducho ignorovať iBeacons v prospech Eddystone. Výrobcovia automobilov videli, čo sa stane, keď ponúknete jednu všeobecne dostupnú technológiu platformy, ale nie druhú (Android Auto, v tomto prípade však nie CarPlay): Zákazníci sa veľmi rozčúlia a nenakupujú.
Namiesto toho je zrejmé, že maloobchodníci pojem majáky úplne ignorujú. Možno sa to zmení, ak Apple a jeho partneri prídu na to, ako uľahčiť nasadenie a správu majákov, alebo ak maloobchodníci objavia novú cennú výhodu, ktorú by inak nemohli získať.
Nezadržiavajte dych.
