Tento týždeň som si myslel, že ako verejná služba rozložím skutočné náklady na nasadenie riešenia SaaS (softvér ako služba), počnúc pohľadom na dvoch hlavných poskytovateľov SaaS, Salesforce.com a NetSuite, ktorí obaja ponúkajú CRM riešenia.
Cena za Salesforce začína na 65 USD za používateľa mesačne v prípade Professional Edition a 125 USD za používateľa mesačne v prípade Enterprise Edition. Oba balíčky obsahujú 1 GB úložiska zdarma. Okrem toho je úložisko 300 dolárov ročne za každých ďalších 50 MB - pre organizáciu, nie pre jednotlivých používateľov.
Oba balíčky Salesforce poskytujú základnú podporu. Ak chcete viac, podpora Premier predstavuje 15 percent z celkového ročného poplatku za predplatné. Inými slovami, ak by ste mali v Enterprise Edition 100 používateľov, ročný poplatok za predplatné by bol 150 000 dolárov, čo by znamenalo, že podpora Premier by vás stála 22 500 dolárov ročne.
Základné ceny za NetSuite sú vyššie, na 99 dolárov za používateľa, mesačne. Pokročilé moduly NetSuite, ako napríklad modul Revenue Recognition, stoja až 499 dolárov mesačne, ale pre neobmedzený počet používateľov. Aplikácia SalesExce AppExchange samozrejme ponúka aj ďalšie moduly s rôznymi cenovými schémami.
Poplatok za podporu NetSuite Silver je 22,5 percenta, a to aj na základe celkového ročného poplatku za predplatné. Sto používateľov pri 99 USD na používateľa za mesiac by znamenalo ročné náklady na podporu vo výške 26 730 USD.
Ak požadujete oveľa viac úložného priestoru, poplatky sú nižšie za NetSuite ako za Salesforce. Prvých 10 GB je so službou NetSuite zadarmo. Okrem toho je poplatok 1 500 dolárov za gigabajt ročne.
Ak to teda urobíme matematicky, 10 GB úložiska pre Salesforce vás bude stáť 54 000 dolárov ročne oproti 0 USD pre NetSuite. Ak potrebujete 20 GB, bude vás to stáť 114 000 dolárov so službou Salesforce oproti 15 000 dolárov ročne so službou NetSuite.
Zach Nelson, generálny riaditeľ spoločnosti NetSuite, hovorí, že poplatky za ukladanie dát sú viac ako opodstatnené vzhľadom na všetky požadované vyladenia, zálohovanie, zabezpečenie a údržbu databázy.
„Toto je úložisko v databáze Oracle,“ hovorí Nelson, „nie v prehrávači iPod.“
Nelson tiež hovorí, že keď podpíšete ročnú zmluvu pre 20 používateľov a neskôr ju znížite na 15 používateľov, stále budete platiť za 20 používateľov, kým platnosť ročnej zmluvy nevyprší. Predajca spoločnosti Salesforce uviedol, že ak znížite počet používateľov pred vypršaním platnosti zmluvy, bude s vami možné obchodovať.
Na základe mojich rozhovorov s oboma spoločnosťami mám dojem, že ceny nie sú napísané kamenne. Predovšetkým prevláda flexibilita.
Do tej doby som hovoril aj s Donaldom Askinom, generálnym riaditeľom spoločnosti OrderMotion, poskytovateľa riešenia SaaS, ktorý robí všetko „za tlačidlom nákupu“, ako hovorí Askin.
OrderMotion má paušálny poplatok za hosting, od 750 do 2 500 dolárov mesačne pre neobmedzených používateľov. Za každú transakciu si tiež účtuje poplatok. Tento poplatok sa tiež líši - od 30 centov do 50 centov - v závislosti od potrieb zákazníka.
Keď sa spočítajú všetky čísla, Gartner uvádza celkovú úsporu nasadenia SaaS vo veľkom podniku na zhruba 11 percent.
Cena samozrejme nie je všetko. Josh Greenbaum, princíp v Enterprise Applications Consulting, hovorí, že ak je vaším obchodným modelom prevádzka IT ako základnej kompetencie, ktorá vytvára strategickú výhodu, potom môže byť lokálne lepšie riešenie.
„V zásade prispôsobujete IT tak, aby vyhovovali vášmu podnikaniu, a nie aby ste prispôsobili svoje podnikanie tomu, čo môže poskytnúť softvér [SaaS],“ hovorí Greenbaum.
Ak to tak zostane, SaaS čoskoro narazí na tehlový múr. Niečo mi však hovorí, že veľké zmeny sú pred nami.
