V priebehu rokov spoločnosť Microsoft urobila niekoľko neuveriteľne dobrých krokov, aj keď sa v tom čase cítili ako chyby: rozmačkanie Wordu a Excelu do Office; ponuka Sabeer Bhatia a kohort 400 miliónov dolárov na rok starý startup; zmiešanie Windows 98 a NT do Windows 2000; nalepenie čudného izraelského pohybového senzora na hraciu skrinku; nákup Skype za neuveriteľné množstvo peňazí. (Porota je stále vonku pri poslednej.)
Počas tejto doby mal Microsoft viac ako spravodlivý podiel na chybných chybách; Samotný rok 2012 patril medzi najbúrlivejšie roky v histórii spoločnosti Microsoft, aké si pamätám. Tento rok sa môžete staviť, že Redmond urobí všetko, čo je v jeho silách, aby dokázal, že 2012 pochybovači sa mýlia. Ak to chce spoločnosť Microsoft urobiť, musí sa poučiť z desiatok jeho najodpornejších rozhodnutí, ktoré mali z pohľadu zákazníka tie najhoršie dôsledky, od nasledujúceho špinavého pekára.
[Zistite, koľko toho viete o Windows, pomocou nášho testu Windows IQ. | Zostaňte na vrchole kľúčových technológií spoločnosti Microsoft v našom bulletine Technology: Microsoft. ]
Microsoft prešľap č. 13: DOS 4.0
V júli 1988 spoločnosti IBM a Microsoft vydali systém IBM DOS 4.0 a kolesá spadli z dôvodu chýb v zjedení údajov, poškodených diskov a zle spravovanej pamäte. Odvtedy ukazujú prsty. Strana Microsoftu tvrdí, že IBM spochybnilo testovanie; Strana IBM tvrdí, že Microsoft nemal očakávať, že IBM DOS 4.0 bude fungovať na hardvéri od iného výrobcu ako IBM.
Spoločnosť IBM dodala systém IBM DOS 4.01 s čiastočnou opravou v septembri, spoločnosti Microsoft však trvalo dodanie jasne identifikovaného a diferencovaného systému MS-DOS 4.01 ešte dva mesiace. Mnoho ľudí, ktorí si kúpili nové počítače na konci roku 1988, trvali na systéme DOS 3.3, nie 4.0 alebo 4.01. Zákazníci nevedeli, čo si majú o nových verziách myslieť a zväčša sa držali diabla, ktorého poznali, 3.3.
Microsoft prešľap č. 12: Zlé cuties Bob, Clippy a Rover
Symbolizovaný veľkým žltým blobom s nerdy okuliarmi je Microsoft Bob - s kódovým označením „Utopia“ - typickým zlyhaním spoločnosti Microsoft, ktorým sa musia merať všetky ostatné. Na rozdiel od rozhrania založeného na ponuke pre Windows 95, ktoré vyšlo sedem mesiacov po Bobovi, vyzerala hlavná obrazovka Microsoft Bob ako kreslená obývacia izba s grafickými odkazmi na textový procesor, finančnú aplikáciu, kalendár, Rolodex, šekovú knižku a iné programy. Kliknite na ciferník dedkových hodín a objavil sa program kalendára. Kliknite na obálku a e-mailový program ožil - Bob uzavrel špeciálnu ponuku s MCI Mail, pričom za pouhých 5 dolárov mesačne mohol majiteľ Bob posielať až 15 e-mailov mesačne, úplne zadarmo.
Zákazníci mohli pridať dlaždice, eh, skratky do nových aplikácií nainštalovaných v počítači s procesorom Bob a obrázky skratiek sa zobrazia v pohlcujúcej ponuke Štart, uh, komiksová obývačka, vo vnútri rámov obrazov alebo v prepravných debnách. Obývaciu izbu je možné prispôsobiť rôznymi farbami, dekoráciami a témami. Zastavte ma, ak to znie príliš dobre.
Samotný rovnomenný Bob sa veľmi podobal na Billa Gatesa - prinajmenšom tak ako smajlík s okuliarmi môže pripomínať najväčšieho filantropa na svete. Spoločnosť Microsoft Bob bola dodaná s pomocníkmi v kreslených seriáloch, ktorí nesú výrazný vzhľad a osobnosti: Krysa Scuzz („Nemohol by som sa o vás starať menej. Málokedy ponúka pomoc.“); pes menom Rover („Ľahko sa s ním pracuje, priateľský a ochotný. Snaží sa byť vaším najlepším priateľom.“); Chaos mačka; Vykopať červ; Korytnačka Shelly; Java dinosaura, ktorý máva kávu; a poltucta ďalších.
