Programovanie

TeamTrack zaisťuje plynulosť obchodných procesov

Bez ohľadu na to, v akom odvetví pracujete, členenie procesov môže byť nákladným problémom, na ktorý sa majú zamerať nástroje BPM (riadenie obchodných procesov). Avšak veľa nástrojov BPM, ako sú sledovače defektov a riešenia správy verzií, sa zameriava skôr na jeden aspekt BPM, ako na riadenie rôznych procesov integrovaným spôsobom.

TeamTrack 6.1 od spoločnosti Serena Software je výkonné riešenie BPM, pretože prehľadne riadi viac typov obchodných procesov priamo z krabice a umožňuje zákazníkom ľahko vytvárať vlastné pracovné toky priamo priradené k danému obchodnému procesu. Okrem toho môžu projektové tímy používajúce TeamTrack udržiavať projekty na správnej ceste prostredníctvom grafického používateľského rozhrania založeného na prehliadači a paradigmy založenej na rolách, ktoré poskytujú všetkým účastníkom projektu informácie špecifické pre jednotlivé role.

TeamTrack má dve časti. Na strane servera napája TeamTrack databázové úložisko. Zákazníci môžu implementovať úložisko TeamTrack pomocou produktov IBM DB2, Oracle, Microsoft Access alebo SQL Server. Prístup TeamTrack založený na prehliadači je podporovaný prostredníctvom webového servera Apache, Java Sun ONE alebo Microsoft IIS a TeamTrack je možné spravovať v systéme Solaris alebo Windows. Spoločnosť plánuje v tomto roku pridať podporu pre Linux a AIX (Advanced Interactive Executive).

Druhá časť TeamTrack, používateľské rozhranie zobrazené v prehľadávači, poskytuje ľahko ovládateľné grafické používateľské rozhranie, ktoré poskytuje používateľom presné informácie, ktoré potrebujú, na základe ich úlohy v projekte alebo pracovnom toku. Napríklad inžinieri prezerajú iba úlohy, ktoré vlastnia, a chyby, ktoré opravujú. Manažéri môžu na druhej strane pomocou novo pridaného riadiaceho panela správy sledovať presný stav viacerých projektov pomocou pohľadu na vyššej úrovni a podľa potreby rozbaliť podrobnosti.

Rozhranie prehliadača TeamTrack sa vykresľuje pekne vo viacerých prehľadávačoch, ako sú Mozilla, Internet Explorer, Galeon a Konqueror, a ja som bol schopný získať prístup k grafickému používateľskému rozhraniu bez ohľadu na to, či používam prehliadače na počítačoch so systémom Linux, Macintosh alebo Windows. Užitočné sú aj funkcie prehľadov, ktoré používateľom umožňujú rýchlo vytvárať alebo pristupovať k dotazom a správam pomocou rozbaľovacích ponúk v prehliadači. Rovnaké dotazy a správy je možné exportovať aj pre ďalšiu analýzu trendov.

Nastavenie TeamTrack je jednoduché a administratívna dokumentácia je veľmi podrobná. Poskytuje užitočné pokyny, ako nastaviť úložisko údajov a pracovné toky, povoliť SSL a podľa potreby spravovať používateľské účty cez LDAP. Vytváranie používateľských účtov a rolí je pomocou administračnej konzoly - natívnej aplikácie pre Windows vo verzii, ktorú som testoval, veľmi jednoduché.

Jedinou závadou, ktorú som spozoroval, bolo, že konzola občas visí, keď som sa pokúsil opustiť rozhranie. Konzolu som dokázal zabiť pomocou Správcu úloh a následný prístup nevykazoval žiadne chyby. Serena nemala správy o tom, že by administračné rozhranie viselo na výstupných operáciách. Spoločnosť túto chybu prešetruje.

Správcovia sa tiež budú chcieť ubezpečiť, že ich konfigurácia databázy a webového servera pre TeamTrack bude podporovať počet zamýšľaných používateľov. Počas testov pomocou jedného servera som pozoroval určitú pomalosť. Serena podporuje TeamTrack v zoskupených konfiguráciách a ponúka vyváženie záťaže, čo môže byť vhodné pre väčšie podnikové nastavenia.

Správcovia môžu využívať vstavané pracovné postupy TeamTrack vrátane riadenia zmien, technickej podpory a vývoja softvéru, ktoré sú východiskovým bodom pre prispôsobenie daného projektu. Prípadne môžu ľahko vytvárať pracovné toky od nuly pomocou editora pracovných postupov. Vyskúšal som si prispôsobenie existujúcich pracovných tokov aj vytvorenie nových pre tri projekty vo svojej fiktívnej poisťovni a nemal som problém definovať presné pracovné toky, ktoré som potreboval.

Obzvlášť sa mi páčila schopnosť TeamTrack prepojiť pracovné toky. Môžete napríklad nastaviť pracovné postupy pre vývoj softvéru, sledovanie chýb a podporu zákazníkov. Keď zákazník zavolá s problémom, ktorý je jednoznačne chybou softvéru, zástupca podpory môže problém odovzdať priamo sledovaniu chýb a monitorovať stav až po riešenie. Rovnako môžu byť sledované požiadavky zákazníkov na nové funkcie prostredníctvom pracovného toku vývoja softvéru.

Páčila sa mi tiež možnosť rýchlej aktualizácie pri prechode medzi rolami používateľov. Stavové informácie o ktorejkoľvek danej položke procesu sa aktualizujú, akonáhle vlastník klikne na tlačidlo odoslať. Keď som sa prihlásil ako inžinier, mohol som si zobraziť svoju úlohu pridať komponent do jednej z aplikácií a po jej dokončení a aktualizácii stavu bola položka úlohy nasmerovaná na osobu QA. Potom som sa okamžite prihlásil ako osoba QA a videl som, že modul bol dokončený a je pripravený na testovanie.

Väčšina spoločností už pravdepodobne bude používať niektoré nástroje na riadenie procesov. TeamTrack sa môže integrovať s rôznymi nástrojmi na správu procesov, ako napríklad Merant’s PVCS (Polytron Version Control System), Mercury Interactive’s TestDirector a OpenText Livelink. To im umožňuje rozšíriť možnosti riadenia procesov týchto riešení pri zachovaní známych nástrojov.

TeamTrack je dobrým riešením pre spoločnosti, ktoré chcú zabrániť poruchám procesov a zároveň zlepšiť integráciu procesov vo viacerých obchodných oblastiach. Spoločnosti, ktoré sledujú vylepšenia procesu, aby udržali nízke náklady, budú chcieť TeamTrack považovať za kandidáta na dôkaz koncepcie.

Výsledková listina Nastaviť (10.0%) Spravovateľnosť (15.0%) Výkon (20.0%) Jednoduchosť použitia (25.0%) Hodnota (10.0%) Bezpečnosť (20.0%) Celkové skóre (100%)
Serena Software TeamTrack 6.19.07.07.09.08.08.0 8.0
$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found