Minulý týždeň moja žena pracovala na komunikácii so zamestnancami servisnej organizácie e-mailom. Bohužiaľ pre ňu a pre nich, ich IT spravujú drakonickí ľudia z oblasti IT. Je to zrejmé z mnohých aspektov ich prostredia, v neposlednom rade je to viac ako 50% zamestnancov organizácie nepoužíva ani ich e-mailový systémnamiesto toho používajú svoje vlastné účty v službách Gmail a Yahoo atď.
V každom prípade ide o úplné zlyhanie.
Musíme si položiť otázku: „Prečo?“ V prvom odseku ste dostali predzvesť dôvodu: ľudia používajúci systémy, nech sú ich úmysly akékoľvek, nechápu účel IT. Čo ty
Účelom IT je zvýšiť produktivitu organizácie, obdobie.
Cez túto pravdu musí byť prefiltrované čokoľvek, čo IT organizácie robia, a je potrebné si položiť otázky: Zlepšuje to produktivitu organizácie?
Súčasťou tohto procesu je samozrejme ochrana majetku, ktorý sa vyprodukuje. Ale ako som už začiatkom tohto týždňa spomenul jednému z tých chudobných používateľov v tejto organizácii, „Je jednoduchšie uzamknúť aktíva v skrini, ako je prísť na to, ako ich sprístupniť na bezpečné a produktívne použitie.“ Napriek tomu je príliš veľa pracovníkov IT podpory, ktorí si myslia, že ich úlohou je chrániť aktíva, a preto ich zamknú v skrini.
Nebuďte jedným z nich!
Zamknúť ich v skrini nemá žiadny obchodný zmysel. Je to policajt. A to podporuje už aj tak náročnú priepasť medzi IT a zvyškom organizácie. Je čas zamerať sa na účel: Urobte pre svoju organizáciu pozitívny rozdiel.
Jedným zo spôsobov, ako to dosiahnuť, je premýšľať o trení, ktoré prináša technológia. Každý člen by nemal mať trenie, aby robil prácu, ktorú robí. Ak sú personálnymi zamestnancami, prístup k záznamom personalistov by nemal mať trenie, podľa potreby ich aktualizovať (vrátane automatických kontrol chýb, ktoré im majú pomôcť) atď. Ak sú nie Zamestnanci personálneho oddelenia by nemali ani vidieť, ani ich zaujímať, že existujú tieto záznamy v oblasti HR.
A tak ďalej v celej organizácii.
Čo robíte, aby sa trenie o produktivitu nezbavilo? Ak pracujete v IT, je to váš účel. A zvládnete to lepšie ako ktokoľvek iný.
